Qualität

Die langfristige und dauerhafte Sicherung der Qualität unserer Arbeit erfolgt durch regelmäßige wöchentliche Teambesprechungen in den einzelnen Arbeitsbereichen, eine mindestens zweitägige Klausurtagung pro Jahr und durch die kontinuierliche Teilnahme aller Mitarbeiter*innen an regelmäßig stattfindenden Team- und Fallsupervisionen (siehe Fachliche Berater*innen) sowie an Fortbildungen.

Die Drogenhilfe Hildesheim nahm im Zeitraum von 2001 bis 2012 an einem externen Qualitätsmanagementverfahren der NLS (Niedersächsische Landesstelle für Suchtfragen) in der ambulanten Suchthilfe teil. Zuletzt erfolgte 2005, 2008, 2009 und 2010 auf der Basis des anerkannten EFQM-Modells (European Foundation for Quality Management) eine QM-Zertifizierung.
Von 2012 bis 2022 arbeitete die Fachstelle fortlaufend in der QM-Werkstatt auf Basis des DIN EN ISO 9001/DEGEMED-FVS Verfahrens (Deutsche Gesellschaft für Medizinische Rehabilitation e.V.; Fachverband Sucht e.V.) der NLS mit.
Seit 2022 nimmt die Fachstelle an einem QM-Zirkel für den Aufbau, die Betreuung/Aktualisierung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015/DEGEMED unter der Leitung eines freien Beraters für Qualitätsmanagement teil. Aktuell wird die externe Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015/DEGEMED systematisch vorbereitet.